TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones
de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web
joierorlandomanresa.com de la cual es titular Miguel Orlando Hurtado Gonzales (En adelante Relojería Joyería
Orlando), con Número o Código de identificación fiscal nº X6393332E, domicilio social en Calle Gaudi 76
Baj-Izq C.P. 08242 e inscrita en .
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Relojería Joyería Orlando en cualquier momento,
siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que
resulten sustanciales. - El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde
que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores
modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente
válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección
postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio
Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Relojería Joyería Orlando no
asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. - Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos
por o en nombre de Relojería Joyería Orlando. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las
partes así lo han acordado explícitamente por escrito. - Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web joierorlandomanresa.com que Relojería Joyería Orlando
pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en joierorlandomanresa.com podrá realizarse desde
España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que Relojería Joyería Orlando vende a
través de su página web son, principalmente:
Relojes, Joyas de oro, Joyas de Plata, Relojes de oro, Relojes Inteligentes
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Relojería Joyería Orlando podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica
consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en
la web joierorlandomanresa.com. No obstante, Relojería Joyería Orlando se compromete siempre a tenerlas
actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento. - Condiciones de acceso y compra
El acceso al Portal de Relojería Joyería Orlando es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de
Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el
formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.
La adquisición de los productos en joierorlandomanresa.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de
dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de
compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de
envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable
de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones
Particulares existentes y
(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su
defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en joierorlandomanresa.com para su posterior distribución o
reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Relojería Joyería
Orlando regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que
notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado. - Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a
estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Relojería Joyería Orlando.
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Relojería
Joyería Orlando se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en
estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No
obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Relojería Joyería
Orlando se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio
para garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado
con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio
este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un
pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de
esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido. - Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por
él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la
página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar
desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega,
informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra
fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del
precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda
recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la
recogida, el envío será devuelto a Relojería Joyería Orlando. - Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar
cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los
gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por Relojería Joyería Orlando en cualquier momento y sin previo aviso
sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Relojería Joyería Orlando
no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea
manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con
determinadas tarjetas de crédito.
Pago mediante PayPal.
Pago contra reembolso.
Bizum
Relojería Joyería Orlando se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o
eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de joierorlandomanresa.com pueda realizar
reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya
realizado, desde joierorlandomanresa.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de
dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela
de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados
son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago joierorlandomanresa.com
utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este
sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad
financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la
transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están
únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de Relojería
Joyería Orlando, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a
comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no
autorizase el pago, Relojería Joyería Orlando no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y
no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. Relojería Joyería Orlando se reserva el derecho de
verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas
(incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los
datos que figuran en el pedido.
Pago contra reembolso: el cliente realizará el pago una vez el producto se le entregue en el domicilio de
envío solicitado, esta modalidad tendrá un coste adicional de aproximadamente el 3% sobre el valor total de
la cesta. El cliente que realice una compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la misma a través
del servicio de atención al cliente, previo al correo enviado por Relojería Joyería Orlando informando de que
ya el pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del
paquete.
Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que
establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, Relojería Joyería Orlando
dará por cancelado el pedido. - Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de joierorlandomanresa.com en un plazo
de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él
indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Relojería Joyería Orlando su decisión
de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo
postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se
incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del
Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Relojería Joyería Orlando devolverá todos los pagos recibidos del Usuario,
incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por
parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria
que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la
fecha en la que el Usuario informe a Relojería Joyería Orlando de su decisión de desistir del contrato.
Relojería Joyería Orlando procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo
contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Relojería
Joyería Orlando podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya
presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a Relojería Joyería Orlando, sin ninguna
demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que
nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en el domicilio de Relojería Joyería Orlando
indicado al principio de estas Condiciones. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la
devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo
de devolución de los bienes.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación
distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Se especifica en el presente documento que cualesquiera Productos no sellados tras su entrega o que puedan
ser objeto de devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de
desistimiento (incluyendo, a título no limitativo, cualesquiera Productos de cuidado de la belleza si se retira
su tapa o cierre).
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Relojería
Joyería Orlando no pueda controlar
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o
claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de
la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan
mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el
contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de
fluctuaciones del mercado que el Relojería Joyería Orlando no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a Relojería Joyería
Orlando que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados
que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos
de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya
comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su
parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. - Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, Relojería Joyería Orlando ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años
desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o
devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se
ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá
informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella.
Garantía comercial
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial para asegurar su conformidad y
para asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los
defectos causados por un uso anormal o inadecuado o por una causa no relacionada con las cualidades
intrínsecas de los productos. - Servicio de atención al Cliente
Relojería Joyería Orlando dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar
sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al
Cliente de Relojería Joyería Orlando, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
- Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de Relojería Joyería Orlando, en Calle Gaudi 76 Baj-
Izq C.P. 08242 - Enviando un correo electrónico a orlandomiljoyas@gmail.com
- Llamando al teléfono 684410404 , de lunes a sábado (lunes a viernes: 10:00 a 13:30 tardes 17:00 a 20:00
sábados 10:00 a 13:30) - Rellenando el formulario disponible en el apartado “Servicio de atención al cliente”
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar
en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en
cualquier otro soporte duradero.
- Protección de datos personales
Relojería Joyería Orlando, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa
que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016
/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente
información del tratamiento:
Fin del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el Usuario.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono,
dirección postal,
Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos
de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede
incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos
financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos
a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar
las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio
web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
implementación de la asistencia al usuario;
personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de
navegación del usuario, según sus preferencias;
prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de
seguridad;
gestión de posibles conflictos con los usuarios;
el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web
está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio
web;
cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de
apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los
datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual
de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos
personales;
si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio
web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para
proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe
señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la
seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes
derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección Calle Gaudi 76 Baj-Izq C.P.
08242 o al correo electrónico orlandomiljoyas@gmail.com.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su
tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no
se ajusta a la normativa vigente. - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o
varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio. - Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio
del usuario.
Además, se encuentra adherida a:
Manuel Gallardo, Lucarelli Joyas. (www.lucarelli.es)
Por ello, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de
menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de la entidad.
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo,
en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)
A la atención de:
Relojería Joyería Orlando
situado en: Calle Gaudi 76 Baj-Izq C.P. 08242
número de teléfono: 684410404
dirección de correo electrónico: orlandomiljoyas@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a
continuación:
Nombre y apellidos del comprador: ……………………………………………………………………………………….
Dirección del comprador: ……………………………………………………………………………………………………..
Correo electrónico del comprador: ………………………………………………………………………………………….
Fecha de pedido: …………………………………………………………………………………………………………………..
Referencia de pedido: ……………………………………………………………………………………………………………
Firma del comprador
